در دنیای پرشتاب امروز، هیچ چیز قطعی نیست؛ گاهی ممکن است درست چند ساعت پیش از پرواز، برنامه سفرمان به کلی تغییر کند. در چنین شرایطی، دانستن نحوه کنسل یا تغییر دادن پرواز، آن هم به صورت آنلاین، می تواند شما را از استرس و سردرگمی نجات دهد. اگر شما هم جزو افرادی هستید که یک بار بلیط هواپیما خریده اید و بعدش با شرایطی رو به رو شده اید که نیاز به لغو یا تغییر برنامه پرواز داشتید، این مقاله دقیقاً همان چیزی است که به آن نیاز دارید.
در این آموزش گام به گام، نحوه لغو یا تغییر پرواز را به صورت آنلاین بررسی می کنیم تا با اطمینان خاطر و بدون تلف شدن وقت، بتوانید شرایط جدید سفر خود را مدیریت کنید.
چرا لغو یا تغییر پرواز آنلاین اهمیت دارد؟
پیش از هر چیز، بیایید نگاهی بیندازیم به اینکه چرا بهتر است فرآیند لغو یا تغییر پرواز را به صورت آنلاین انجام دهید:
صرفه جویی در زمان: دیگر نیازی به تماس های طولانی یا مراجعه حضوری نیست.
دسترسی ۲۴ ساعته: در هر ساعتی از شبانه روز، حتی در روز های تعطیل، می توانید درخواست خود را ثبت کنید.
شفافیت در قوانین و جریمه ها: به وضوح می بینید چه هزینه هایی شامل حالتان می شود.
پیگیری ساده تر: رسید یا کد رهگیری برای شما ارسال می شود و روند استرداد یا تغییر پرواز تان قابل پیگیری است.
پیش از لغو یا تغییر پرواز به چه نکاتی توجه کنیم؟
قبل از اینکه وارد مراحل فنی کار شوید، باید چند نکته کلیدی را بدانید:
نوع بلیط خود را بررسی کنید: بلیط شما سیستمی است یا چارتر؟ بلیط های سیستمی معمولاً قابلیت استرداد دارند، ولی چارتر ها در اغلب مواقع غیر قابل استرداد هستند.
زمان باقی مانده تا پرواز: هرچه زود تر اقدام کنید، میزان جریمه کمتر است.
سیاست شرکت هواپیمایی: هر ایرلاین قوانین متفاوتی برای تغییر یا لغو پرواز دارد. همیشه شرایط دقیق بلیط را مطالعه کنید.
به روز بودن اطلاعات تماس: مطمئن شوید شماره تماس یا ایمیل وارد شده هنگام رزرو، صحیح باشد؛ چرا که پیام های تأییدیه یا اطلاع رسانی از این طریق ارسال می شود.
قدم اول: ورود به پنل کاربری
اکثر سایت های رزرو بلیط پرواز، پس از خرید، یک حساب کاربری برای شما ایجاد می کنند یا اجازه ورود با شماره موبایل و رمز یک بار مصرف را می دهند.
به وب سایتی که از آن بلیط تهیه کرده اید وارد شوید.
به بخش سفر های من یا رزرو های من بروید.
پرواز مورد نظر را انتخاب کرده و وارد جزئیات آن شوید.
قدم دوم: بررسی شرایط کنسلی یا تغییر
در صفحه اطلاعات پرواز، معمولاً گزینه ای تحت عنوان درخواست لغو یا تغییر پرواز دیده می شود. با کلیک روی آن، اطلاعات زیر به شما نمایش داده خواهد شد:
میزان جریمه احتمالی
مبلغ قابل بازگشت
زمان تقریبی باز پرداخت
امکان تغییر تاریخ یا مسیر پرواز
اگر شرایط برای شما قابل قبول است، به مرحله بعد بروید.
قدم سوم: ثبت درخواست لغو یا تغییر پرواز
در این مرحله:
اگر قصد لغو پرواز را دارید، روی گزینه کنسل کردن پرواز کلیک کنید.
اگر می خواهید تاریخ یا مسیر را تغییر دهید، گزینه مربوط به تغییر پرواز را انتخاب نمایید.
پس از تکمیل فرم، ممکن است لازم باشد گزینه هایی مانند تاریخ جدید، ساعت مورد نظر یا مسیر جایگزین را مشخص کنید. در این صورت، هزینه مابه التفاوت هم نمایش داده می شود.
قدم چهارم: پرداخت یا باز پرداخت
اگر پرواز شما مشمول جریمه شود، باید مبلغ مشخصی پرداخت کنید. همچنین در صورت وجود هزینه اضافی برای پرواز جایگزین، پرداخت آن الزامی است.
اما اگر قرار است مبلغی به شما باز گردانده شود:
فرآیند باز پرداخت ممکن است از ۳ تا ۷ روز کاری طول بکشد.
مبلغ به همان حسابی که با آن خرید کرده اید باز می گردد.
ترفند هایی برای کاهش جریمه کنسلی یا تغییر پرواز
زود تر اقدام کنید: حتی چند ساعت زود تر هم می تواند مبلغ جریمه را به طور محسوسی کاهش دهد.
تغییر به جای لغو: در برخی موارد، تغییر پرواز نسبت به لغو آن، هزینه کمتری دارد.
استفاده از اعتبار یا کوپن: بعضی ایرلاین ها به جای باز پرداخت وجه، اعتبار به شما می دهند که می توانید در سفر بعدی استفاده کنید.
بررسی زمان های پرترافیک: پرواز های پرترافیک معمولاً شرایط سخت تری برای تغییر دارند؛ پرواز های خلوت تر، انعطاف پذیر تر هستند.
استفاده از تورساز برای جستجوی هوشمند تور های مسافرتی
اگر همچنان در حال تصمیم گیری برای سفر هستید، پیشنهاد می کنیم از سایت تورساز به عنوان یکی از جستجوگر های تور های مسافرتی استفاده کنید. این سایت با بررسی و مقایسه قیمت ها و خدمات، به شما کمک می کند بهترین تور یا پرواز را با توجه به شرایط دلخواهتان انتخاب کنید. حتی اگر قصد لغو یا تغییر داشته باشید، اطلاعات کامل تری در اختیار خواهید داشت.
چگونه از وضعیت پردازش درخواست کنسلی یا تغییر پرواز مطلع شویم؟
پس از ثبت درخواست تغییر یا لغو پرواز، بسیاری از کاربران نگران این هستند که چه زمانی نتیجه نهایی مشخص می شود. خوشبختانه اغلب وب سایت های فروش بلیط یا ایرلاین ها بخشی برای «پیگیری درخواست» دارند که در آن می توانید با وارد کردن شماره سفارش یا کد رهگیری، از وضعیت کنونی درخواست خود مطلع شوید.
همچنین پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی هم معمولاً در هر مرحله برای شما ارسال می شود. در صورتی که پیامی دریافت نکردید، بررسی پوشه اسپم ایمیل و یا مراجعه به پنل کاربری می تواند مفید باشد.
آیا بیمه مسافرتی شامل هزینه کنسلی بلیط می شود؟
یکی از مواردی که معمولاً نا دیده گرفته می شود، استفاده از بیمه مسافرتی برای جبران خسارت کنسلی بلیط است. برخی بیمه های سفر، در صورتی که دلایل لغو پرواز شامل مواردی مانند بیماری، حوادث یا دلایل اضطراری باشد، بخشی از هزینه های لغو را به شما باز می گردانند. اگر هنگام رزرو پرواز، گزینه بیمه را انتخاب کرده اید، حتماً شرایط آن را مطالعه کرده و با شرکت بیمه تماس بگیرید. در برخی موارد، این بیمه می تواند تفاوت زیادی در میزان ضرر و زیان شما ایجاد کند.
آیا همه ایرلاین ها امکان کنسلی آنلاین را فراهم کرده اند؟
خیر، همه ایرلاین ها امکان کنسلی آنلاین را فراهم نکرده اند. برخی خطوط هوایی داخلی و خارجی تنها از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری درخواست کنسلی را می پذیرند. همچنین در مورد بلیط های چارتر یا لحظه آخری، معمولاً کنسلی آنلاین امکان پذیر نیست. پیش از اقدام، حتماً شرایط کنسلی ایرلاین مورد نظر را در وب سایت رسمی آن بررسی کنید.
کلام آخر
تغییر برنامه سفر همیشه یک چالش بوده است. اما وقتی بدانید که چگونه تنها با چند کلیک، بدون استرس و در سریع ترین زمان ممکن می توانید پرواز خود را لغو یا جابجا کنید، احساس کنترل و آرامش بیشتری خواهید داشت. در شرایطی که سفر ها به دلایل مختلف قابل پیش بینی نیستند، داشتن دانش لازم برای مدیریت آنلاین بلیط، یک مزیت بزرگ محسوب می شود.
فراموش نکنید، با آگاهی از شرایط بلیط و استفاده از سایت تورساز، می توانید بدون نیاز به پرداخت هزینه های اضافی، تصمیم گیری هوشمندانه تری برای سفر های خود داشته باشید.
و اگر نیاز به خرید بلیط هواپیما در آینده داشتید، اطلاعات کامل و به روز همیشه راه گشای شما خواهد بود.